¿Qué es Skin Heal?

Skin Heal es un distribuidor mayorista y minorista online fiable y legítimo. Nos especializamos en la venta de dispositivos médicos autorizados, productos de belleza y cosméticos. Skin Heal es una marca de Georock Desing Ltd. - una empresa registrada con sede en la UE.

¿Qué tipos de productos ofrecen y son auténticos?

Nuestra tienda online ofrece una gran variedad de productos cosméticos y dispositivos médicos de calidad, desde complementos alimenticios y rellenos dérmicos hasta kits de PRP y cánulas. Todos ellos fueron producidos por marcas internacionales de renombre y podemos garantizar su autenticidad en 100%. Vienen sellados y en su caja original.

¿Ofrecen descuentos?

Sí, podemos ofrecer a nuestros clientes ofertas especiales cuando realizan compras al por mayor de determinados productos disponibles en nuestro sitio web. También ofrecemos precios exclusivos de venta al por mayor a los minoristas. Si está interesado en saber más al respecto o en pedir un presupuesto personalizado, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

¿Realizan envíos internacionales?

Sí, lo hacemos. Podemos enviar pedidos a países de la UE, así como a lugares no pertenecientes a la UE.

¿Cómo se envía mi pedido?

Los artículos solicitados en la tienda online de Skin Heal se envían normalmente en un plazo de 48 horas después de que el pago se haya compensado con éxito (esto es válido no sólo en días laborables, sino también en días festivos y fines de semana). Si el producto no está disponible en nuestro almacén, el envío puede retrasarse. Sin embargo, cuando ese sea el caso, nuestro equipo le avisará. Ofrecemos entregas por correo (estándar y prioritarias) y por mensajería (estándar y urgente). Las empresas de mensajería con las que trabajamos son DPD, EMS y TNT. Visite nuestra página de Envíos y Entregas para ver nuestra política en su totalidad.

¿Cuánto tarda normalmente mi pedido en llegar?

Los plazos de entrega dependen de la ubicación, la disponibilidad del artículo, el método de envío elegido y otros factores. Sin embargo, los clientes con sede en la UE pueden esperar que los pedidos con entrega por correo estándar se realicen en un plazo de 7 a 9 días laborables, las entregas por correo prioritario en un plazo de 6 a 7 días laborables, las entregas por correo estándar en un plazo de 3 a 6 días laborables y las entregas por correo urgente en un plazo de 1 a 2 días laborables. Los clientes de países no pertenecientes a la UE recibirán su pedido en un plazo de 15 a 20 días laborables con la entrega por correo estándar, de 10 a 15 días laborables con la entrega por correo prioritario y de 7 a 10 días con la entrega por mensajería.

¿Cómo empiezo a comprar con Skin Heal?

Si ve un producto en nuestro sitio web que desea comprar, pulse el botón "Añadir a la cesta". Al hacerlo, añadirá el artículo a su cesta de la compra virtual. A continuación, puede seguir comprando o ver su cesta y pasar a la caja. Cuando haga clic en la opción "Ver cesta", accederá a una nueva página en la que podrá eliminar o modificar los artículos de su cesta, aplicar un código de cupón, etc. Una vez que lo haya revisado, podrá pasar a la caja proporcionando primero sus datos de facturación (nombre, dirección, información de contacto, número de IVA de la UE si lo tiene). Una vez hecho esto, puede realizar su pedido. A continuación, recibirá un correo electrónico automático con un resumen de su pedido. Una vez procesado el pedido, se lo confirmaremos por teléfono o por correo electrónico.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos pagos con tarjeta de crédito/débito o mediante transferencia bancaria. Como cliente nuestro, tendrá la libertad de elegir cuál de estas opciones le conviene más. Si decide realizar el pago con una tarjeta de débito o crédito, asegúrese de que sea MasterCard o Visa. Si opta por el pago mediante transferencia bancaria, su pedido no se enviará hasta que se haya liquidado el pago. Además, este método de pago puede requerir que cubra tasas e impuestos adicionales, dependiendo del banco que utilice.

¿He recibido un producto defectuoso? ¿Puedo obtener un reembolso?

Sí, los reembolsos completos son una opción cuando compras en Skin Heal. Ofrecemos protección al comprador en los siguientes casos 1) El artículo estaba dañado a su llegada; 2) El cliente recibió un producto equivocado; 3) El artículo tiene defectos de fabricación. Sin embargo, asegúrese de ponerse en contacto con nosotros en un plazo de 3 días después de haber recibido su pedido si desea devolverlo u obtener un reembolso. Es posible que nuestro equipo le pida información adicional cuando examine su caso (como fotos del producto defectuoso, una copia de la factura, etc.). Puede encontrar más detalles sobre este tema en nuestra página de Política de devoluciones.

¿No ha encontrado su pregunta aquí? Llámenos o escríbanos un correo electrónico y le proporcionaremos todas las respuestas que necesite. Pásate por nuestras páginas de Política de Privacidad y Términos y Condiciones para encontrar más información útil que te ayudará a disfrutar de una experiencia de compra sin problemas en la tienda online de Skin Heal.

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