Página web
Esta política de privacidad cubre el uso de skin-heal.com
Qué datos personales se recogen y por qué
Datos personales del formulario de contacto y de la correspondencia por correo electrónico
Cuando se pone en contacto con nosotros por correo electrónico o mediante el formulario de contacto de nuestro sitio web, necesitamos que se nos proporcione un mínimo de información. Esto incluye su nombre, dirección de correo electrónico, pero potencialmente solicitamos información adicional como el número de teléfono, su ubicación, los detalles de su negocio. Dicha información es necesaria para responder a sus consultas como el tiempo de envío, los gastos de envío, la aplicación del IVA y otros. Cualquier información personal que nos proporcione en nuestra correspondencia está completamente protegida y nunca se comparte con terceros.
Galletas
Para que nuestro sitio web funcione con normalidad, es necesario utilizar cookies. Se trata de pequeños paquetes de datos almacenados en el navegador de los usuarios, que contienen diversos tipos de información, y que ayudan a la comunicación entre su navegador y nuestro sitio web. Ayudan tanto a que nuestro sistema reconozca su navegador como al funcionamiento normal del sitio web. Para conocer en detalle qué son las cookies, visite el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/ipg/basics/legal/cookies/index_en.htm.
Pero, ¿por qué es necesario el uso de cookies? Es imposible que una tienda online funcione correctamente sin utilizar cookies. Los datos contenidos y almacenados en nuestras cookies están estrictamente relacionados con su experiencia de compra y de usuario en nuestro sitio web, conteniendo información como los productos añadidos a su tarjeta, el estado de acceso a nuestra cuenta. No existe ningún riesgo de que estas cookies se almacenen en la caché de su navegador y garantizamos que los datos de nuestras cookies no están disponibles ni se facilitan a terceros.
El uso principal de las cookies en nuestro sitio web son las "cookies de sesión". Estas cookies sólo se utilizan durante la sesión de navegación del usuario y se eliminan al cerrar el navegador. Sólo contienen los datos básicos de navegación que necesita nuestro sistema para funcionar correctamente.
Las cookies del carrito utilizadas por nuestra tienda sólo contienen información relacionada con el contenido de su cesta, es decir, el producto que ha añadido. Estas cookies se conservan en su navegador durante un mes como máximo, pero no contienen ningún otro dato, especialmente de carácter personal.
El tercer tipo principal de nuestras cookies son las que rastrean su estado de conexión. Si, al iniciar la sesión en nuestro sistema, usted elige la opción de que nuestro sitio web recuerde que ha iniciado la sesión, se almacenará una cookie en su navegador que, en su próxima visita, indicará a nuestro sistema que su cuenta de usuario ha iniciado la sesión y no tendrá que introducir sus credenciales de usuario. Esta cookie se almacena en su navegador hasta un mes.
Cookies de terceros
El servicio de pago con tarjeta utilizado en nuestro sitio web necesita utilizar cookies para poder procesar los pagos. Se trata de una cookie de sesión de terceros que almacenará temporalmente sus datos durante el proceso de pago. La información sólo será accesible y manejada por nuestro proveedor de servicios de pago.
Toda la información enviada durante el pago seguro y la información de su tarjeta, en particular, está disponible sólo para el proveedor de servicios de procesamiento.
Contenido incrustado
En nuestro sitio web puede encontrar varios tipos de contenido incrustado. Contenido incrustado alojado en otro sitio web, que se integra en nuestro sitio web a través de un iframe u otra forma de incrustación, que se muestra como visible en el sitio web original. El ejemplo más común de contenido incrustado son los vídeos, pero esto puede extenderse a otras formas de medios de comunicación, texto u otro contenido web.
Los terceros que poseen y controlan el contenido incrustado pueden incluir cookies cuando se muestra su contenido. No tenemos control directo sobre la política de cookies o de seguimiento de terceros, pero intentamos incluir contenidos incrustados solo de fuentes de confianza como Youtube.
Google Analytics
Como la mayoría de los sitios web comerciales en línea, utilizamos servicios que analizan la navegación y el uso del sitio por parte de los visitantes y clientes para ayudarnos a mejorar nuestros servicios. Hemos integrado Google Analytics en nuestro sitio web. El servicio recogerá datos anónimos de navegación para su experiencia al visitar nuestro sitio web. Google no recoge datos personales.
Para proteger mejor su privacidad, hemos anonimizado los tres últimos dígitos de su dirección IP, lo que nos impide a nuestro Google rastrear su ubicación exacta.
Todos los datos recogidos con Analytics están relacionados con la navegación y no son personales y son almacenados de forma segura por Google. Garantizamos que no se venden ni se facilitan a terceros.
Política de intercambio de datos
Nuestra política principal es no compartir nunca los datos personales que recogemos con terceros. La única información personal que será tratada por terceros es la información necesaria que envíe al pagar con tarjeta de crédito o débito, que será procesada por el proveedor de servicios de pago.
Los datos de uso del sitio, que no son personales, son visibles para Google, que proporciona el servicio Analytics que utilizamos. Sin embargo, no se les permite proporcionarlos a otros terceros.
¿Cuánto tiempo se conservan sus datos?
Con la excepción de los asuntos pendientes o de que estemos obligados a mantener los datos personales por razones legales o administrativas, almacenaremos los datos personales durante no más de 5 años, si una cuenta de usuario ha estado inactiva. Los pedidos realizados como "invitado" no se almacenan más de 5 años, salvo las excepciones mencionadas.
Control de sus datos - Derechos
La legislación de la UE y el RGPD, en particular, ofrecen una amplia protección de las personas sobre sus datos personales en línea. Una persona tiene derecho a solicitar todos los datos personales almacenados por un sitio web sobre ella. Además, tiene derecho a solicitar la eliminación total de sus datos personales, también conocido como "derecho al olvido". En cualquier momento puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico para solicitar sus datos personales o su eliminación.
¿Cómo se facilitan los datos personales?
Una vez que haya realizado una solicitud, le enviaremos toda la información personal disponible sobre usted almacenada en nuestro sistema a su correo electrónico, utilizando la herramienta de exportación integrada.
Más información sobre el tratamiento de datos personales
Protección de datos personales
La información personal que ha presentado en su sistema en su cuenta de usuario o en un pedido que ha realizado, no estará disponible para terceros bajo ninguna circunstancia, sólo se accede y se procesa por nuestros empleados.
Por favor, tenga en cuenta que cuando cree un perfil de usuario en nuestro sitio web, deberá proporcionar una contraseña lo suficientemente fuerte y vincular su cuenta a una cuenta de correo electrónico bien protegida. Si no lo hace, sus datos personales pueden verse comprometidos, por lo que nuestra empresa no se hace responsable.
Nuestro sitio web está alojado en un servidor seguro y hemos tomado medidas estándar para proporcionar un nivel suficiente de protección de nuestro sitio web y de la información almacenada en él.
Procedimientos para la violación de datos
Aunque hemos tomado todas las medidas para proporcionar el nivel necesario de protección de datos, en el improbable caso de que se produzca una violación de datos, nuestro equipo le notificará inmediatamente por correo electrónico o por teléfono el tipo específico de violación y lo que nuestro equipo y el proveedor de alojamiento están haciendo para solucionar el problema. También es posible que se le pida que tome ciertas medidas para ayudar a proteger aún más sus datos, como cambiar la dirección de correo electrónico vinculada a su cuenta y/o cambiar la contraseña de su cuenta de usuario.
Tratamiento automático de datos
Nuestro sistema está configurado para eliminar automáticamente todas las cuentas de usuario después de un período de cinco años de inactividad. Quedan excluidas las cuentas implicadas en problemas no resueltos.
El sitio web proporciona automáticamente datos de navegación a Google Analytics, pero nuestra configuración de privacidad le permite desactivar ese servicio de seguimiento para usted. Tenga en cuenta que nuestro sistema almacenará una cookie en su navegador para indicar al sitio web que no rastree su uso.
Regulador de datos
Si cree que sus datos han sido mal tratados y no hemos abordado el problema adecuadamente o resuelto la situación, puede dirigir su queja a nuestro regulador local de datos de la UE:
